总公司召开4月服务例会暨“闪光月”活动总结会

发布时间:2019-04-10

4月4日上午,服务处组织召开4月服务例会暨“闪光月”活动总结会。总公司总经理助理杜江、各分公司分管领导及服务管理员参加了会议。

会上,服务处对“闪光月”活动进行了讲评、总结,对“闪光月”活动效果进行了肯定,要求要继续保持活动的监督管理机制,进一步巩固延伸活动效果,从硬件闪光延伸至软件闪光,由环境闪光延伸至服务闪光,由车辆闪光延伸至车长闪光。各分公司要围绕“闪光、发亮”这一主线,按照工作计划认真落实,开展形式多样、内容丰富的活动,进一步提升服务品质,达到人人争做“发光人”的积极工作氛围,用每个人的“光”温暖乘客,照亮企业名片。

会议还对站立服务、星级考核、投诉管理、保洁监管等工作提出要求,并进行安排部署。

杜江要求:一要不断地总结工作,查找不足,进一步提升工作方式方法;二要立足本职,结合工作实际,制定有效措施,有序推进各项工作顺利开展;三要认真落实总公司决策,真抓实干,突出工作成效,四要开拓思想,延伸服务领域,走向社会,提高新乡公交赞誉度。