多种措施保障“闪光月”活动见成效

发布时间:2019-04-04

在总公司“闪光月”活动中,全体车长、保洁员纷纷响应总公司号召,积极行动,认真落实,相关管理人员严格监督检查工作,保障活动效果。

3月13日,服务处、运营处联合组织各分公司分管领导到线路终点站、线路各大站点、车厢内等多处进行明察暗访、互查互访,检查车辆卫生、车长服务、运营秩序等工作,对发现的问题及时纠正,并指导分公司对问题继续跟踪监督,保证整改效果保持持久。

3月28日,服务处再次组织各分公司分管领导到火车站、河师大等线路密集的站点进行“闪光月”活动专项检查。检查中,车辆卫生状态良好,车辆窗明几净,车厢内干净整洁;车长精神饱满,站立迎接上车乘客,耐心解答乘客问询,车容车貌、服务质量均得到提高。