美丽公交 增光牧野——2018年1月份好人好事集锦

发布时间:2018-02-02

微信朋友圈爱心传递  特殊乘客找到了家人

1月7日,1路车长刘晓莉在火车站准备发车时,发现一名男乘客上车后不投币,且行为较为异常。当刘晓莉提醒他投币时,男子不时地摇着头,情绪不稳定,问他去哪也不回答。刘晓莉突然想起,在1路微信群里,同事前一天发布了一条寻找走失的31岁男乘客的信息,感觉和车上的男子情况很像。于是她立刻翻出信息,查找上面的联系电话,打了过去,说明该名乘客的状况、自己的去向和车牌号,希望他的家人把该男子接走。

为了不耽误大家的行程,刘晓莉带着这名特殊的乘客一起发车了,并倡导车上的乘客一起照看他。最终,在约定的地点,走失多天的男子找到了自己的家人,家人喜极而泣。

原来,这名男子3天前就从家中走失。他的家人在朋友圈里发布信息希望大家能够一起帮忙找。经过爱心传递,1路车车长邢红颜把寻人信息发布在车长的微信群里。

找到男子的家人开心极了,男子的姐姐在微信朋友圈里再次发出信息:“二孩已经找到,感谢好心人的帮助和可亲可敬的1路公交司机。”男子姐姐表示,希望送些礼物给刘晓莉表达谢意,被婉言谢绝了。(郎春芳 崔国杰)

苹果手机、笔记本电脑找到了

1月12日,1路车长吴珍珍在河师大东校区终点站打扫卫生时,发现座位上有一个手提包,内装有两部苹果7手机及银行卡等各类证件。乘客丢失的物品非常贵重,吴珍珍妥善保管了起来,并及时与分公司管理人员联系。不久,失主发现自己的包丢失了,就赶到河师大终点站寻找。经过确认,吴珍珍将包还给了失主。1月21日,66路车长王玉新在高铁场站打扫卫生时发现一个黑色双肩背包,内有苹果笔记本电脑、身份证、银行卡、护照、现金等物品。由于物品比较贵重,王玉新立刻妥善保管了起来,一方面联系管理人员,一方面在一分公司的职工微信群里发布信息,经过多方寻找,终于联系到失主。(李永革 刘艳)

公交车上好事多 面面锦旗来作证

进入2018年仅十余天的时间,二分公司陆续收到乘客送来的三面锦旗。新乡市职业技术学院的学生将一面锦旗送到了二分公司场站,向146路车长任爱民表示感谢。原来她的行李箱落在了车上,任爱民妥善保管并归还。51路车长魏强拾到了一个钱包,内有八百余元现金及证件,通过查询信息,联系上了失主,主动归还。146路车长王忠强拾到苹果6手机一部,和失主取得联系并归还。他们都收到了失主锦旗。车长们以自己的实际行动践行着“乘客至上 服务为本”的承诺,为公交服务品质提升交上一份满意的答卷。(张惠琳)

车长下班后驾公交寻找失主送还数万元财物

1月8日晚,39路公交车长吴君驾车到终点站时,一名乘客将捡到的一个女士背包交给了他。因为是最后一班车,吴君收车回场站后才打开背包,包里除了护照、户口簿、医保卡、银行卡等重要的证件外,还有两三万元现金。吴君想丢了这么贵重的东西,失主一定很着急。于是,他顾不上一天的疲劳,也忘记了等他下班一起去办事的妻子,交完款后立即驾车又返回到终点站,决定等待失主前来寻找。

在终点站,吴君看到一名女子正在焦急地询问他的同事赵冀豫,而赵冀豫也在积极联系调度帮这名女子寻物。原来,这名女子就是失主的女儿。

因为不能确定其身份,再加上失物比较重要,本着对失主负责的态度,吴君一直等到失主出现,仔细核对证件的名字和照片,确保失物一件不少后,将背包“完璧归赵”。(阎玲)

公交惠民 情满山乡

1月15日上午,一位乘客代表王村铺一带的村民将一面写着“公交惠民,情满山乡”的锦旗送到四分公司,表达他们对32路公交车长孙新刚的感谢。

32路公交车经过王门、郭柳、王村铺等村庄,是村民们出行的重要交通工具。车长孙新刚驾驶32路线近两年了,没有迟到过一次,贴心周到的服务得到村民的一致好评,于是就发生了开头的一幕。(李娟)

失而复得  乘客激情写下感谢信

1月10日晚8点多,刘女士乘坐24路公交车回到家,发现自己的电脑包落在公交车上。包内除了有笔记本电脑,还有很重要的资料。刘女士害怕失物再也找不回来,立刻前往24路终点站寻找,才得知失物没有丢。原来, 24路车长苌红发现失物后妥善保管起来,交给了管理人员殷兵。殷兵经过认真核实把失物还给了刘女士。看到已经过了公交车末班时间,高铁附近也不太好打车,殷兵又开车顺路把刘女士捎回了家。

刘女士感动不已, 写了一封感谢信,信中提到:我非常钦佩24路车长以及管理人员,从他们身上,我看到了公交车师傅优良的品质,和对所从事职业的敬业精神。他们急人所急,用自己的行动赢得人们对他们的尊重。同时,我要感谢24路线所有车长,正是因为你们的辛苦付出,大家才可以每天享受到干净整洁的车厢生活,带着愉悦的心情行进在工作的途中,相信你们这个优秀的团队一定会创出这个行业的最佳。

1月15日,总公司办公室收到了一封乘客的感谢信,表扬39路公交车长王勇拾金不昧。原来,1月12日,这名乘客和家人逛街后乘坐39路公交车回家,因为东西拿得太多,手机落在了公交车上。1个小时后,车长王勇打来了电话告知手机落在他车上了。体谅乘客焦急的心情,王勇下班后亲自把手机归还给乘客,这让乘客感动不已。

乘客的感谢信这样写到:在很多人都认为雷锋精神渐行渐远的今天,王勇这种急他人之所急,想他人之所想,拾金不昧,助人为乐的高尚品格堪称当代青年的楷模。这次失而复得的经历,使我真切地感受到贵公司全心全意为乘客服务的企业文化。只有如此企业,才能拥有这样高素质的员工。(郎春芳 马瑞华 王盈盈)

帮人灭火的好车长 有人请你到家喝杯茶

1月19日,58路车长申海滨从终点站平原湖发车。经过郑庄时,他发现路边停着的一辆私家车正在冒着烟。职业的敏感让他意识到这辆车可能着火了。于是,他急忙将车停在路边,拿上灭火器下车同热心的乘客、私家车主一起将火情控制住。

火灭了,申海滨回到驾驶室继续工作。私家车主追上公交车,一直询问他的姓名和联系方式,可他却说这是应该做的就发车了。无奈的私家车主拨打了公交服务热线询问车长信息,他说当时突发火情,自己都不知道该怎么办了,要不是热心的公交车长,后果不堪设想。他特别想知道车长的姓名和电话,可以邀请车长在终点站休息的时候到家里喝杯茶,道声感谢。

1月21日下午,私家车主一家三口专程将一面写着“热心助人不留名 品德高尚人人敬”的锦旗送给了58路车长申海滨。(张惠琳)